İade ve Cayma Hakkı Koşulları

İade Süreci:

• İade talebi için, ürün faturası ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Hijyenik ürünler olan küpe, piercing, tragus gibi deri altı temaslı ürünlerde, sağlık gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir.

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Teslimatı:

• Kargo paketinde yırtık veya deformasyon varsa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutularak teslim alınmalıdır.

• Kargoyu teslim alırken paketinizi görevli yanında açmanız gerekmektedir.

• Kusurlu ürün durumunda hızlıca bizimle iletişime geçiniz.

Kusurlu Ürünlerde İade Seçenekleri:

• IBAN’a iade

• Hediye çeki tanımlaması

Diğer Bilgilendirmeler:

• Ürün değişimi yapılmamaktadır. Dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz.

• Cayma hakkı süresi ürün tesliminden itibaren 14 gündür.

İndirimli Ürünlerde İade Koşulları

• Kampanya ve özel indirim dönemlerinde alınan ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

• Satın almadan önce ürün bilgileri detaylı şekilde incelenmelidir.

• Üretim kaynaklı kusur bulunması durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Durum özel olarak değerlendirilir.

Bu politikalar, karşılıklı hakların korunması ve adil ticaret ilkelerine uygun olarak düzenlenmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Solenya ile keyifli alışverişler dileriz.